LEA CON ATENCIÓN
CONDICIONES DEL SERVICIO
Dedicamos esta página a la presentación del contrato de condiciones generalesparala compra de servicios turísticos y el acceso a contratos de proveedores, solo porque nuestra operación opera en la venta / intermediación de servicios de terceros.
Al realizar el pago asumimos que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones
AGATATOUR declara explícitamente que actúa en el carácter exclusivo de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos entre los viajeros llamados de ahora en adelante EL CLIENTE y las empresas de transporte Nacionales e Internacionales, terrestres, aéreos, marítimos o cualquier otro medio de transporte para pasajeros, además de los servicios turísticos de hoteles, hosterías, u otra modalidad de alojamiento ofrecido entre nuestros servicios. Si existen demoras cancelamentos cambios de horarios por parte de la empresa de transporte que le impidan tomar su siguiente tramo, recuerde que estas empresas son las responsables por el fiel cumplimiento del servicio contratado, en estos casos no debe consultar con la agencia de viaje, sino con la empresa de transporte con su boleto en mano.
RESPONSABILIDAD
La Empresa declara expresamente. AGATATOUR no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, accidentes de tránsito, que conlleven muerte o lesión corporal, perdida de bienes materiales fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas. AGATATOUR no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, retrasos, impedimento del paso por protestas, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras. El CLIENTE es único responsable de presentarse ante la línea aérea, con tiempo suficiente para revisar (Localizador y realizar el check-in) Debe presentar documentos que le acrediten como viajero. El hecho de no presentarse en el lugar, fecha y hora del viaje, puede ocasionar la pérdida total del boleto de acuerdo con los términos y condiciones estipulados por cada aerolínea. En ningún caso la Empresa responderá frente a los CLIENTES por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no hayan tenido participación en ellos. AGATATOUR no se responsabiliza por las medidas exigidas para viajar durante o posterior la pandemia del COVID 19 , tales como exámenes, tarjeta de inmunidad, seguros de viaje y/o cuarentena, que podrán ser exigidos al pasajero à futuro por las empresas aéreas o terrestres.
DOCUMENTACIÓN
Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero. Pasaporte físico y/o cédula Permisos de viaje (En casos de viajar con Menores de edad) Tarjeta amarilla de vacunación contra la fiebre amarilla (Requisito para entrar a Brasil) Localizador Aéreo para abordar el avión. (Itinerario de viaje)
EQUIPAJES
Para viajar por vía aérea el equipaje permitido es: 1 (un) equipaje de hasta 10 kg para vuelos nacional 1 (un) equipaje de hasta 10 kg o 8 Kg como equipaje de mano. Equipaje de 23 kg aplica un valor adicional que debe ser adquirido en el momento de la compra o posterior.
Algunas cias aéreas incluyen en equipaje de 23 kg consulte con su asesor para verificar la inclusión o no. Caso haya sobrepeso de lo permitido se cobrará por cada kilogramo, y deberá ser paga en el mismo aeropuerto en el momento del embarque, en moneda extranjera
VARIACIÓN DE PRECIOS
Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios que se produce con la emisión
REEMBOLSO EN PESOS ARS BS, REAL, DOLAR
En caso de reembolso en bs o pesos argentinos ARS, el valor reembolsado será el valor cancelado por el cliente el mismo el día del pago del paquete o servicios. No se tomarán en cuenta la tasa del dia de la solicitud de reembolso para calcular el pago a ser reembolsado.
CANCELAMENTO
1. En caso de que EL CLIENTE desista de los servicios contratados por la Empresa AGATATOUR a terceros, estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales estos últimos presten sus servicios. 2. La Empresa no es responsable por los servicios que no fueran tomados por el pasajero en tiempo y forma convenidos, ni por las consecuencias que de ello emanen, como ser la cancelación del servicio por parte del prestador, ni por el reintegro, reembolso o devolución del importe abonado por dicho servicio y emisión. En el caso de la devolución de boletos aéreos los pasajeros al solicitarla aceptarán las condiciones impuestas por las empresas contratadas. (la agencia queda eximida de cualquier cancelamento o reembolso).
TARIFAS POR REMARCACION VUELOS NACIONAL
1. ↓Tarifa LIGHT PROMO PLUS *GOL, LATAM AZUL* *PROMO:* No aplica reembolso en ninguna aerolínea en esa modalidades revisa tu boleto directamente en la página web de la aerolínea) Remarcación ; aplica cancelando las multas por penalidades *LIGHT:* (Aplica remarcación cancelando las penalidades correspondientes y/o diferencia tarifarias) No aplica reembolso *PLUS:* (Aplica remarcación cancelando las multas correspondientes/ valor reembolsable 40% para cancelamentos
VALOR DE TARIFAS POR REMARCACIÓN VUELOS NACIONAL BRASIL
Bilhetes: CONVENCIONAL
- Vuelos Nacional antes del vuelo: 170 dolar por pasajero + diferencia de tarifa
- Después de la salida del vuelo: Multa no show+multa remarcación+diferencia de tarifa
- Vuelos Internacional: 250 dolar+diferencia de tarifa
VUELOS INTERNACIONAL
Bilhetes: MILLAS AÉREAS
- No aplica remarcación ni cambio de fecha
- Excepción: Si la cia aérea cancela el vuelo, puede remarcar sin ningun costo
VIGENCIA DE BOLETOS
Boleto Aéreos Nacional dentro de Brasil queda vigente por un año a partir de la última fecha de compra y sujeto a penalidad y diferencia de tarifa a ser cancelado por el titular. Boleto aéreo en tramos internacional adquiridos con millas aéreas no son reembolsables ni aplican para cambio de fecha (sin excepción).
Consulta con un asesor antes de adquirir cuál mejor tarifa se ajusta a tu necesidad.
COMPRAS ONLINE
Lea atentamente las políticas de compra antes de realizar pedidos en la tienda online de AGATATOUR 1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE AGATATOUR Y DATOS DEL CLIENTE 1.1.- Registro. Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma: (a) Si la compra es presencial o vía WhatsApp, el asesor de ventas solicitará ciertos datos opcionales; ingresando los datos requeridos. El registro del cliente y compra en el sitio web implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en el sitio web están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, , sin que a Agatatour le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
CÓMO ACOMPAÑAR SU COMPRA
Su compra online está definida por 3 estados de pedido el cual podrá revisar en su cuenta de usuario ingresando en su cuenta. - (Procesando): Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado. - (Completado): Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente. - (Cancelado/Cerrado): Cuando es pedido es rechazado. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos: validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente. (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Agatatour. En caso de ventas online, la validación será informada al cliente mediante el localizador o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
CONTRASEÑAS
Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de PC Factory. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en el sitio web 1.3 - Veracidad y actualización de la información. 1.5. Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Agatatour queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra. Cuando Ud. realice un pedido. Una vez que haya seleccionado los servicios que desee adquirir, dichos servicios serán incluidos en el carrito de compra. Al final del proceso de selección, hará clic en el botón de Pagar ahora para acceder a la página de resumen del carrito de compras, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referente a su compra. Al final de la página de resumen del pedido del carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “Continuar” para proceder con la compra.
PRECIOS Y COTIZACIONES
3.0 - Agatatour envia cotizaciones mediante whatsApp de 9 a 5 pm de LUNES A VIERNES y dias de jornada extraordinarios. Agatatour respetará el precio contenido en la cotización hasta la hora especifica. La cotización en ningún caso representa reserva de algún servicio. 4 - OFERTAS Y PROMOCIONES 4.1 - Ofertas. AGATATOUR podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, 4.2 - Compras presenciales. Admite los siguientes medios de pago: (a) Efectivo: Con monedas y/o billetes; con transferencia electrónica o depósito bancario. En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, pagos online,el servicio contratado quedará suspendido hasta una vez comprobado que los fondos liberados en la cuenta de AGATATOUR.
MATERIAL Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN PUBLICITARIOS
La empresa podrá usar los materiales, audiovisuales, fotografías, locuciones, videos de los pasajeros para fines publicitarios mediante aceptación de este contrato
COMO ENTREGAMOS LOS BOLETOS
Los boletos en físico deben ser retirados personalmente en el terminal de Puerto Ordaz, oficina EXPRESOS CARIBE un día antes de su viaje, presentando 2 copias del boleto digital que es enviado al Email del cliente, debe imprimir 2 copias y presentar junto a su identificación al momento de retirar su boleto. (Por motivos de la pandemia este tramo se encuentra suspendido) Para el resto de los boletos el envío es en DIGITAL, los boletos aéreos se le estarán enviando vía Email en un periodo de 48 horas posterior a la compra.
(No show) NO SE PRESENTA EN EL AEROPUERTO
Las presentes condiciones generales, junto con el restante de la documentación que se entrega a EL CLIENTE conforman el Contrato de Viaje. Estas condiciones son entregadas por AGATATOUR a EL CLIENTE al momento de realizar la reserva de los servicios. EL CLIENTE declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad. La aceptación de la factura de los servicios contratados. Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados. Todo asesoramiento brindado por la empresa respecto a cualquier aspecto relacionado con los servicios contratados no constituye una exigencia a cumplir por EL CLIENTE.